Termos de serviço

Termos e Condições de Uso – Naerya

Bem-vindo à Naerya. Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site ou efetuar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições.

A utilização do site é permitida apenas a pessoas com capacidade legal para contratar, nos termos da legislação brasileira.

2. Cadastro e Informações do Cliente

Para realizar compras, o cliente deverá fornecer informações completas, corretas e atualizadas.

O cliente é integralmente responsável pela veracidade dos dados informados. Caso sejam identificadas inconsistências, a Naerya poderá suspender ou cancelar pedidos até que a situação seja regularizada.

3. Natureza da Atividade da Naerya

A Naerya atua como uma plataforma de comércio eletrônico que intermedeia a venda de produtos por meio de fornecedores parceiros, nacionais e internacionais.

Os produtos disponíveis em nosso site podem ser enviados diretamente pelos centros de distribuição dos fornecedores parceiros.

A Naerya é responsável por:

- Disponibilizar os produtos para venda;
- Processar os pagamentos;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Garantir o cumprimento da Política de Trocas e Devoluções;
- Intermediar soluções em casos de problemas com pedidos.

4. Disponibilidade e Estoque dos Produtos

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque dos fornecedores parceiros.

Em casos excepcionais de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será informado e poderá optar entre:

- Reembolso integral do valor pago; ou
- Troca por outro produto de valor equivalente.

5. Preços, Pagamentos e Tributos

Todos os preços apresentados no site estão em Reais (BRL).

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio, mas o preço aplicado ao pedido será aquele vigente no momento da compra.

Eventuais tributos, taxas ou encargos relacionados à importação, quando aplicáveis, serão tratados conforme a legislação vigente e conforme informado na oferta do produto.

6. Entrega e Prazos

Os prazos de entrega informados no site são estimativas e passam a contar após a confirmação do pagamento.

Como os produtos podem ser enviados diretamente pelos fornecedores parceiros, o prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de envio.

A Naerya não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

- Greves;
- Fiscalização aduaneira;
- Eventos climáticos;
- Problemas logísticos de transportadoras;
- Situações de força maior.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Naerya é responsável por realizar trocas, devoluções e reembolsos sempre que a solicitação estiver de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

As condições, prazos e procedimentos aplicáveis estão descritos em documento próprio disponível no site.

8. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, observadas as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos, ícones e elementos visuais, é de propriedade da Naerya ou utilizado mediante autorização, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

10. Limitação de Responsabilidade

A Naerya não se responsabiliza por:

- Danos decorrentes do uso inadequado dos produtos;
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
- Atrasos causados por terceiros ou por eventos fora de seu controle razoável.

Nada nestes Termos exclui direitos garantidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

12. Alterações dos Termos

A Naerya poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

As versões atualizadas serão publicadas no site e passarão a produzir efeitos imediatamente após sua publicação.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, nos termos da legislação aplicável.

Última atualização: 18 de maio de 2026