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PRIVACIDADE ABSOLUTA

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. Nós utilizamos uma plataforma de pagamento criptografada, por isso, você pode ficar despreocupado, nós não vemos seus dados financeiros. Jamais!

Além disso garantimos que você receberá o que comprou, com toda segurança financeira e com a garantia de um produto de qualidade. Temos um Time de Suporte especializado para resolver o seu problema! Qualquer dúvida ou sugestão, entre em contato pelos canais abaixo:

Email: contato@naerya.com.br

Telefone: +55 12 99218-0045

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)

A Naerya é um site que presta serviço de intermediação de compras feitas em estoques do Brasil e do exterior, trazendo para o mercado produtos únicos e que já são sucesso fora do país a preços acessíveis. Ao efetuar uma compra, entendemos que o cliente está de acordo com as condições e normas determinadas pela Naerya.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Precisam ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@naerya.com.br e informe:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. PIX e boleto: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.